REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ALEBOT.PL obowiązuje od 2.07.2025 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Operatorem systemu oraz właścicielem serwisu dostępnego pod adresem https://alebot.pl, zwanego dalej „Systemem”, jest AIDIGIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Fabryczna 6 / V P., 53-609 Wrocław, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000375225, NIP: 1132823704, REGON: 142756245. Regulamin określa zasady korzystania z Systemu, prawa i obowiązki stron, warunki świadczenia usług oraz kwestie odpowiedzialności. Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy: Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), Rozporządzenia PE i Rady (UE) 2024/… w sprawie harmonizacji przepisów dotyczących sztucznej inteligencji („AI Act”), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego. Kontakt z Operatorem: info@alebot.pl, tel. +48 667 383 348. 2. ZAKRES I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG System aleBot.pl umożliwia automatyzację obsługi klientów Allegro oraz innych integracji, generowanie odpowiedzi za pomocą narzędzi sztucznej inteligencji (w szczególności GPT) i obsługę komunikacji elektronicznej. Usługi dostępne są zarówno dla przedsiębiorców, jak i osób fizycznych. Założenie konta i akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na: przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, otrzymywanie informacji handlowych, komunikacji systemowej, ofert oraz promocji (zgoda wymagana do realizacji umowy, nie można korzystać bez jej wyrażenia). Konto w Systemie może mieć charakter prepaid (zasilenie kwotą do wykorzystania na wiadomości AI) lub subskrypcji miesięcznej, w zależności od wybranej usługi. W przypadku prepaid, środki są pomniejszane proporcjonalnie do liczby i typu wiadomości. Środki bonusowe (np. 20 lub 50 zł) przyznawane przez Operatora na start mają charakter gratisu, nie podlegają zwrotowi w gotówce i nie są środkami powierniczymi. Konto może zostać usunięte: z inicjatywy użytkownika w dowolnym momencie (usunięcie konta i danych jest nieodwracalne, Operator nie przechowuje kopii, dane są kasowane bezpowrotnie), przez Operatora po upływie 3 miesięcy braku logowania lub aktywności (po uprzednim poinformowaniu użytkownika e-mailowo), przez Operatora bez uprzedzenia w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu, limitów API lub działań na szkodę Operatora lub innych użytkowników. Wszelkie opłaty i aktualny cennik dostępne są na stronie https://alebot.pl. Operator zastrzega prawo do zmiany cennika w dowolnym momencie; nowe ceny obowiązują od chwili publikacji. 3. KOPIE ZAPASOWE, RETENCJA DANYCH I BEZPIECZEŃSTWO Operator wykonuje kopie zapasowe baz danych w sposób automatyczny, przechowując je maksymalnie przez 14 dni. Po usunięciu konta, wszystkie dane użytkownika (w tym dane osobowe, treści, wiadomości, historia) usuwane są trwale i bezpowrotnie – nie są przechowywane kopie po tej operacji. Operator wdraża środki techniczne i organizacyjne przewidziane w art. 32 RODO, w szczególności: szyfrowanie transmisji, monitoring, regularne aktualizacje, ochrona przed atakami oraz backupy. System podlega bieżącemu monitoringowi oraz okresowym audytom bezpieczeństwa. Operator zastrzega, że użytkownik jest odpowiedzialny za wykonanie we własnym zakresie kopii zapasowej danych, jeśli wymaga trwałej dostępności tych danych poza Systemem. 4. OGRANICZENIA, LIMITY I BLOKADY W Systemie obowiązują limity dotyczące liczby i częstotliwości wiadomości, zapytań do AI oraz integracji z Allegro, zgodnie z polityką Operatora oraz ograniczeniami zewnętrznych dostawców (szczególnie Allegro API). Operator może wprowadzać ograniczenia chwilowe lub stałe, informując użytkownika przez komunikat systemowy lub e-mail. Naruszenie limitów, regulaminu, prawa, zasad fair use lub wykrycie nadużyć może skutkować natychmiastową blokadą lub usunięciem konta bez konieczności wcześniejszego powiadamiania. 5. ZGODNOŚĆ Z REGULAMINEM ALLEGRO, KORZYSTANIE Z API I WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI System aleBot.pl umożliwia integrację z Allegro przez oficjalne API. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu, wytycznych technicznych oraz polityk Allegro. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszenia przez użytkownika regulaminu, zasad, polityk lub innych warunków korzystania z Allegro, w szczególności za blokadę, ograniczenie, zawieszenie lub usunięcie konta Allegro oraz wszelkie związane z tym szkody, straty lub utracone korzyści. Użytkownik korzysta z integracji na własne ryzyko i jest zobowiązany do samodzielnej oceny zgodności swoich działań z zasadami Allegro. Operator nie rozpatruje reklamacji dotyczących decyzji serwisu Allegro wobec kont użytkowników. 6. WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI (AI ACT) I WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI System aleBot.pl wykorzystuje rozwiązania sztucznej inteligencji (AI), w szczególności narzędzia generatywne typu GPT, których dostawcą są podmioty trzecie (np. OpenAI LLC). Operator dostarcza wyłącznie narzędzie przekazujące treści generowane przez AI i nie sprawuje kontroli ani nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, aktualność, zgodność z prawdą, przydatność czy skutki ich użycia przez użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że: Odpowiedzi AI mogą mieć charakter automatyczny i nie są każdorazowo weryfikowane przez człowieka, Podejmowanie jakichkolwiek działań na podstawie tych treści odbywa się na wyłączne ryzyko użytkownika, Operator nie odpowiada za szkody, roszczenia, utracone korzyści, straty czy odpowiedzialność wobec osób trzecich wynikłe z wykorzystania AI. Operator zobowiązuje się do świadczenia usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO oraz AI Act, jednak wyłącza wszelką odpowiedzialność za treści wygenerowane przez AI oraz skutki ich użycia. Odpowiedzi AI mają charakter pomocniczy i nie stanowią doradztwa prawnego, finansowego ani technicznego. 7. ZMIANY SYSTEMU I FUNKCJONALNOŚCI Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania, modyfikowania, czasowego zawieszania lub trwałego wycofywania dowolnych funkcji lub usług Systemu – bez konieczności uzyskania zgody użytkownika. Użytkownik nie ma roszczeń z tytułu zmian w zakresie świadczonych funkcji, ograniczenia dostępności, czy usunięcia dowolnej części Systemu. 8. REKLAMACJE, WYMIANA INFORMACJI I BLOKADA KONTA Reklamacje można zgłaszać mailowo (info@alebot.pl), telefonicznie (+48 667 383 348) lub przez dedykowany formularz kontaktowy. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni; dołoży wszelkich starań, by rozpatrzenie nastąpiło w możliwie najkrótszym czasie. Operator może natychmiastowo zablokować, ograniczyć lub usunąć konto użytkownika w przypadku: naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, działań szkodzących Operatorowi, innym użytkownikom lub renomie Systemu, działań konkurencyjnych lub nieuczciwych praktyk rynkowych, bezpodstawnego oczerniania lub publikowania nieprawdziwych informacji na temat Operatora w internecie. Operator zastrzega sobie prawo do dochodzenia swoich praw na drodze sądowej wobec osób podejmujących działania na jego szkodę lub naruszających postanowienia Regulaminu. 9. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH, POLITYKA PRYWATNOŚCI I MARKETING Administratorem danych osobowych użytkowników jest AIDIGIO Sp. z o.o., Fabryczna 6 / V P., 53-609 Wrocław. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: Krzysztof Paluch, krzysztof@alebot.pl, +48 667 383 348. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie aleBot.pl. Przetwarzanie danych obejmuje: realizację umowy i świadczenie usług, obsługę komunikacji, ofert, promocji i informacji handlowych, działania marketingowe i promocyjne, obowiązki prawne i podatkowe Operatora. Dane mogą być przekazywane do: Hetzner Online GmbH (hosting), OpenAI LLC (AI), Allegro Sp. z o.o. (API), Home.pl S.A. (mail), Google LLC (reCAPTCHA). Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu usunięcia konta przez użytkownika (wówczas usuwane są nieodwracalnie, po max. 14 dniach backupu). Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO. 10. SIŁA WYŻSZA Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu w przypadku wystąpienia siły wyższej, tj. zdarzeń niezależnych od Operatora, takich jak: wojna, strajk, katastrofy, awarie infrastruktury, decyzje władz, cyberataki. 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu oraz cennika w każdym czasie. Informacje o zmianie przekazywane są użytkownikom przez stronę www lub e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym RODO, AI Act, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz kodeks cywilny. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Regulamin oraz Polityka Prywatności stanowią całość porozumienia między Operatorem a użytkownikiem. Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych aleBot.pl obowiązuje od 2.07.2025 1. Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu oraz usługi aleBot.pl jest: AIDIGIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Fabryczna 6 / V P., 53-609 Wrocław, Polska KRS: 0000375225, NIP: 1132823704, REGON: 142756245 E-mail: info@alebot.pl, tel. +48 667 383 348 Kontakt do Inspektora Ochrony Danych: Krzysztof Paluch, e-mail: krzysztof@alebot.pl, tel. +48 667 383 348 2. Kategorie i zakres przetwarzanych danych osobowych Przetwarzamy następujące kategorie danych użytkowników: dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres), dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), dane wymagane do korzystania z integracji Allegro (identyfikator użytkownika, token API), dane dotyczące korzystania z serwisu (historia logowania, aktywności, preferencje, informacje o płatnościach), dane przesyłane w komunikacji i wiadomościach obsługiwanych przez aleBot.pl, adres IP, dane techniczne (przeglądarka, system operacyjny, cookies, identyfikatory urządzenia). Dane te pozyskujemy bezpośrednio od użytkownika podczas rejestracji, korzystania z serwisu oraz za pośrednictwem integracji z zewnętrznymi dostawcami. 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe są przetwarzane w celu: realizacji i obsługi umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prowadzenia rozliczeń, płatności i obsługi księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), zapewnienia bezpieczeństwa systemu, przeciwdziałania nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obsługi reklamacji, zgłoszeń oraz komunikacji z użytkownikiem (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO), wysyłania informacji handlowych, ofert i promocji (art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO, zgoda przy rejestracji i akceptacji regulaminu), wypełniania obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i innych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Podanie danych jest warunkiem zawarcia umowy i korzystania z usługi. Brak podania danych uniemożliwia świadczenie usług. 4. Odbiorcy danych i przekazywanie danych poza EOG Dane osobowe mogą być powierzane następującym kategoriom odbiorców i podmiotom przetwarzającym: Hetzner Online GmbH (hosting i infrastruktura serwerowa, Niemcy/EOG), Home.pl S.A. (obsługa poczty elektronicznej i e-maili weryfikacyjnych, Polska/EOG), OpenAI LLC (usługi generatywnej sztucznej inteligencji, Stany Zjednoczone – dane mogą być przekazywane poza EOG; transfer objęty jest odpowiednimi klauzulami umownymi SCC), Allegro Sp. z o.o. (integracja API, Polska/EOG), Google LLC (Google reCAPTCHA, USA – dane mogą być przekazywane poza EOG, transfer zgodnie z przepisami RODO i AI Act), dostawcy usług technicznych, prawnych, księgowych lub audytorskich, jeśli jest to konieczne do realizacji umowy lub ochrony praw administratora. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie do państw, dla których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, lub na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC). 5. Okres przechowywania danych Dane osobowe użytkowników są przechowywane: przez czas trwania umowy o świadczenie usług oraz przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych), nie dłużej niż 14 dni od usunięcia konta użytkownika – po tym czasie wszystkie dane są trwale usuwane z kopii zapasowych, przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami (do 6 lat od zakończenia umowy). 6. Prawa użytkownika w zakresie danych osobowych Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania (poprawiania) swoich danych, usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania danych, cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO. 7. Informacja o wymogu podania danych i konsekwencjach niepodania Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do założenia konta i korzystania z usług aleBot.pl. Brak podania wymaganych danych uniemożliwia zawarcie i realizację umowy. 8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do profilowania ani do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny istotny sposób. Operator może jednak korzystać z narzędzi statystycznych i analitycznych w celu usprawnienia działania serwisu (bez wpływu na prawa użytkownika). 9. Zabezpieczenia techniczne i organizacyjne Administrator wdraża i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania danych, w tym: szyfrowanie transmisji danych (SSL), kontrola dostępu do danych, kopie zapasowe (przechowywane do 14 dni), systemy ochrony przed atakami, regularne audyty i monitoring. 10. Pliki cookies i technologie śledzące Strona aleBot.pl korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizowania ruchu oraz zapewnienia bezpieczeństwa (np. Google reCAPTCHA). Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Szczegóły dotyczące cookies opisane są w Polityce Cookies dostępnej na stronie. 11. Jak realizować prawa, zgłaszać żądania i kontaktować się z administratorem? Wszelkie żądania, pytania lub wnioski dotyczące danych osobowych można zgłaszać: e-mail: info@alebot.pl, Inspektor Ochrony Danych: krzysztof@alebot.pl, telefonicznie: +48 667 383 348, lub pisemnie na adres siedziby administratora. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 30 dni od otrzymania żądania. 12. Zmiany Polityki Prywatności Niniejsza Polityka Prywatności może ulegać zmianom, o czym użytkownicy będą informowani na stronie internetowej aleBot.pl oraz (w przypadku istotnych zmian) drogą elektroniczną.